什么是管理咨询？

管理咨询是由具有独特管理技能与观点的专业人士，应企业的要求，针对企业在发展过程中遇到的各种问题，确立咨询项目主题，通过现场考察、书面资料评估、相关人员面谈等方式，对企业现状作深入的剖析，发现企业的问题所在，在充分调研的基础上，利用各种科学方法与实践经验，为改进企业经营，谋求企业持续发展而提供各种知识和服务，提出系统性的解决方案，完成咨询报告并作跟踪服务的系统工程。

管理咨询的内容
（一）一种看法认为包括：
◆ 企业诊断

企业诊断是就客户企业提出的相关问题，与客户企业的有关部门和人员进行深度交谈、并结合外部调研、资料研究等，对企业现状进行客观、系统地剖析，然后向客户企业提交诊断报告，并就报告内容与客户企业的高层经营者进行直接交流。
企业诊断的目的，主要是帮助高层经营管理者及时、系统、准确地了解企业的现状，以及企业问题产生的根本原因，使管理层对企业有一个系统、理性、具体的认识。
内容包括： 企业全面诊断、企业组织管理诊断、企业战略评估、企业市场营销体系诊断、企业文化建设诊断、人力资源诊断等。
企业诊断所要达到的目的是：1.描述出企业相关方面的运行现状；2.揭示出企业问题及产生问题的根源；3.提出解决问题的思路性建议；4.与有关人员交流报告，提升他们的观念和认识水平。

◆ 企业管理方案设计

方案设计是指在诊断的基础上，就客户提出的经营管理问题（如企业战略、人力资源、企业文化、组织管理或市场营销等）提出系统、具体的解决方案并进行规划。
方案设计所要达到的目的是：1.就方案设计的相关内容对进行企业调研和诊断；2.就方案设计思路、框架及方案的具体内容与客户的高层管理者进行直接交流；3.保证设计方案的科学性、针对性和较强的操作性。
对于管理体系不健全、管理基础薄弱，但人员素质尚可，有能力执行方案的企业可选择此种咨询方式。

◆ 企业管理辅助实施

辅助实施是指与客户共同组建实施小组并共同完成新疆东西部经济研究院设计方案的具体工作。
咨询成功的关键在实施，但是成功实施管理咨询方案，既需要实施人员对方案本身有深入理解，又需要制订大量的管理和实施细则，同时还需要实施人员结合企业实际对实施过程进行科学安排和艺术处理。因此，如果企业缺乏相应的实施能力，要么可能由于实施不当导致管理混乱，要么可能由于无法有效实施而使方案最终被放弃。
内容包括：1.拟订方案实施计划；2.组织客户企业有关人员熟悉方案；3.就方案内容涉及到的理念和必要的经营管理知识，对客户企业有关人员进行培训；4.组织制订有关各项管理制度和实施细则；5.辅助企业进行模拟运行；6.根据模拟实施结果，对设计方案及管理制度、细则等作必要的调整。
由管理咨询公司派人员协助企业执行某项管理方案，或代招聘人员执行某项管理方案，人力缺乏的企业可选择这种方式。

◆ 企业管理常年顾问

管理顾问是指咨询顾问人员，常年跟踪、参与客户企业的经营管理与决策并提出建议，避免客户企业出现较大的经营管理问题。
管理顾问的目的是，通过咨询顾问与客户企业的经常性接触，避免企业的整体经营管理出现重大偏差。
对常年顾问的要求是：1.及时了解客户企业的经营和管理状况；2.帮助客户企业把握战略方向和项目实施进程；3.对客户企业经营中的一般问题提出解决思路；4.应邀参与客户企业的重要会议及重大决策，发表独立性的意见；5.倾听、思考客户高层管理者提出的有关问题，并提出相关思路性建议；6.帮助客户企业发现并提出潜在的重大经营管理问题；7.建议客户企业针对某重大的经营管理问题进行管理咨询方面的单独立项。
服务过程包括：1.定期对客户企业进行调研和诊断；2.针对客户企业的实际需要，应邀与客户企业的有关人员进行座谈和研讨；3.经常性的相互通报有关情况。
管理顾问适合管理基础比较好的企业，或适合向接受过系统管理咨询服务的企业提供。此方式可加强咨询师对企业的熟悉度和责任感。

◆ 综合咨询

上述四项综合，这样效果最好。当然费用也较高。
管理咨询涵盖一系列有先后顺序的活动，不同阶段活动的侧重点不同，因此，企业可选择做全面的咨询合作，也可选择要求提供有重点的、或阶段性的咨询服务。

（二）另一种观点认为，其内容包括：
一、综合性服务

1.企业战略服务 靠企业领导人直觉判断、"拍脑瓜"进行决策必将贻误企业发展前程。依靠专业咨询公司的帮助，进行战略决策，有助于降低决策风险。战略咨询是一种最高层次，也最复杂的咨询服务。我国国内大多咨询机构不具备这种能力。参与战略服务的咨询顾问不仅需要全面深入的经营管理知识，而且需要有多年的企业中高层管理经验，掌握熟练、严谨的市场及企业研究技术。咨询顾问通过对客户自身、市场环境、宏观政策的调查研究，帮助企业制定总体战略以及各职能战略，如营销策略、人力资源战略等，制订战略规则，并确定阶段性策略。

2.管理体系的整合服务 将无序的管理变成有序的系统化管理，这就是管理整合。很显然，靠企业自身，上述"疾病"难以自愈，而管理咨询公司则可以帮助企业治愈"疾病"。整合管理体系要围绕企业战略这一中心。此项服务包括为新建企业建立整套管理体系及对成型企业的管理体系进行重新构造，理顺管理环节，使管理体系得以顺利运行。整合服务包括组织机构设计、管理规章制度的设计、制订、修订，管理政策的制定与修订，企业运作规范及流程设计与重构。

3.企业变革咨询服务 变革是企业存在的方式。市场在变，企业经营方式、管理政策、管理体系、企业文化、人员结构都需要随之变化。咨询顾问在对变革对企业各方面可能产生的影响进行研究、评估后，为企业设计变革方案，确定变革内容及实施步骤，帮助企业予以实施。

4.长期管理改善服务 这一服务类似于企业"保健"服务，主要体现在操作层面。已经成熟的企业最需要这种服务。咨询顾问运用目视管理、面谈、查找资料等方法，随时发现管理漏洞以及不完善之处，指导企业察缺补漏，完善管理。这一服务是以企业与咨询机构签订长期服务合同的方式进行的。

二、专项咨询服务

1.管理职能模块服务 企业管理职能、业务之间虽然密不可分，但又具一定的独立性，并呈模块状态。这些模块中经常会出现问题，并影响管理体系整体。咨询顾问应对企业的相应模块进行诊断，查找产生问题的原因，提供解决方案。这些模块包括：人力资源、营销、财务、生产作业及质量管理、行政后勤等。这种服务的特点是将各个相对独立的模块置于企业管理体系之下，避免"头病医头，脚痛医脚"。

2.管理信息系统服务 国内的企业往往将管理信息系统服务的提供商同软件及系统集成商混淆起来。大多软件及系统集成商只能提供技术服务，对管理并不精通。而精通管理，是成功的管理信息系统设计所必需的。不同于软件及系统集成商，管理咨询顾问以其对企业管理各个模块关系、流程的深入认识及丰富的经营管理经验，提出企业管理信息系统方案，包括系统结构、软硬件配套运作规程等。了解管理咨询的上述服务内容，企业管理者应该清醒过来了，所谓"一个点子，一条策划可以救企业"的说法，简直是一种神话，而神话必将破灭。

管理咨询是咨询专家提供的旨在提高客户绩效的一项智力服务，即咨询专家根据客户的需求及经营管理状况，在对客户内外部状况进行深入调查，收集有关的资料、数据等并进行定量、定性分析的基础上，帮助客户找出存在的问题及其产生的原因，作出客观、中肯的评价，提出切实可行的改善方案并指导实施的服务过程。

有什么价值？
可以提高客户绩效，找出客户存在的问题及其产生的原因，并给出解决方案

服务流程是怎样的？
整个咨询过程划分为五个阶段,分别为：
1、预咨询阶段
预咨询阶段是咨询任务的启动阶段，在这一阶段，我们将与客户进行初步的接触，了解委托任务的大致内容。它既可以是一个独立的项目，也可以是完整咨询项目的一个阶段。

2、深入诊断阶段
A、 工作内容：
a) 对问题和目的的重新诊断，针对客户的委托任务，对客户企业进行更深入和全面的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察。
b) 进行情况分析，研究所提出的问题与企业目标之间的关系，进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力。
B、工作目的：
深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。
C、工作成果：
在深入诊断阶段结束后，提交中期报告，介绍我们调研的结果和根据这些结果分析得出的结论。但是诊断问题不包括解决问题，中期报告中也不涉及解决问题的方案。
D、工作程序：
项目目的和问题的诊断--项目调研--项目情况分析--反馈诊断信息

3、方案设计阶段
A、 工作内容：
a) 研究所诊断问题的解决方案。
b) 对所提供的解决进行筛选。
c) 给客户提出建议。
d) 对客户选择的方案做实施方面的准备。
B、工作特点：
在这一阶段需要更多的创新和创造，并且需要客户企业内部的人员更多地介入，因为
--解决方案必须适应客户企业的独特环境；
--客户的配合和参与，可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会；当咨询师撤出客户的企业以后，客户的员工可以更容易地实施设计方案。
C、工作成果：
提交一份或多份解决问题的方案，并且会安排一次口头的汇报。建议客户选择某一个方案，但最后选择哪一个方案需要客户自己决定。
D、工作程序：
研究并提出可行性方案--研究与评价替代性方案--提交设计方案书--客户确认

4、辅助实施阶段
A、 工作内容：
a) 培训客户的员工，向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点。
b) 与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化。
c) 协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。
B、工作特点：
实施阶段是咨询过程中的一个重要阶段。因为实施中可能会出现技术和其它困难；客户对问题理解得可能不很清楚；实施过程中环境会出现某些变化，需要对实施方案进行调整。
C、工作程序：
制定方案实施计划书--项目导入实施--培训和开发客户职员--新方案监督和保持

5、结束阶段
A、最终报告：
提交一份最终报告，通常还会在这一阶段安排一次口头汇报。最终报告的内容包括：
(a)简要回顾前面几次报告的主要内容；
(b)详细叙述上一次报告以来的情况；
(c)对方案实施的效果进行评价；
(d)对客户在未来应该做的或避免做的事情提出建议。
B、后续服务：
咨询任务的结束并不代表我们与客户的关系的结束，我们会在任务结束后的较长一段时间之内，定期对客户的公司进行一次短暂的访问。在访问的过程中我们将评述实施的进程，协助客户采取需要的纠正措施，研究是否有新的问题出现。
C、工作程序：
项目撤出--提交项目最终报告--后续服务



咨询服务时间是多久？收费标准怎样？
时间和收费标准没有统一规定，因咨询公司不同而异，可以举个收费例子：
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